Livraison

Expédition de votre colis

CasiersGourmands.Com s'engage à transporter et stocker les denrées dans le respect de la chaîne du froid jusqu'à la remise des marchandises à ses clients. Les technologies de réfrigération diffèrent selon les étapes logistiques.

Approvisionnement des denrées 

Les denrées sont transportées en camionnettes réfrigérées certifiées par les Normes Françaises en vigueur.

Stockage des denrées 

Les denrées le nécessitant sont stockées dans des chambres froides en entrepôt. Les températures sont contrôlées électroniquement en permanence par CasiersGourmands.Com avec un relevé journaliers des températures à l’intérieur des chambres froides ainsi qu’une surveillance électronique.

Transport des denrées

Suivant le mode de livraison choisie, « LOCAL » (Pays de Gex  ) ou « NATIONAL »,  les denrées sont soit mises à disposition au lieu de stockage, soit transportées  jusqu’au casiers automatiques locaux,  soit transportées jusqu’au domicile , « LOCAL » ou « NATIONAL »

Dans tous les cas, les denrées sont transportées en véhicules réfrigérés certifiés par les Normes Françaises en vigueur

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Livraison au domicile, en mode de livraison « LOCAL », (Pays de Gex, Ain)

Les denrées sont transportées en véhicule frigorifique, du lieu de stockage (Saint Genis pouilly, Pays de Gex, Ain) jusqu’au domicile par camions réfrigérés.

Livraison au domicile  en mode de livraison  « NATIONAL »

Les denrées sont prises en charge au lieu de stockage (Saint Genis Pouilly, Pays de Gex, Ain) par notre transporteur CHRONOPOST et transportées en véhicule frigorifique (service CHRONOFRESH) , du lieu de stockage (Saint Genis pouilly, Pays de Gex, Ain) jusqu’au domicile  du client sur le territoire National.

Mise à disposition des denrées dans les casiers automatiques , en mode de livraison « LOCAL »

Pour ce mode de livraison « LOCAL » , les denrées commandées par le client sont livrées du lieu de stockage jusqu’à des  casiers automatiques réfrigérés. La température est contrôlée et programmée selon la denrée contenue dans le casier. Les températures à l’intérieur des casiers sont contrôlées en permanence par CasiersGourmands.Com jusqu’au retrait par le client.  

CasiersGourmands.Com s’engage à respecter la chaine du froid règlementaire jusqu’à la mise à disposition des denrées au client dans les points de livraison. 

Créneau horaire de livraison 

Lors de la validation de la commande, le client sélectionne un créneau horaire de livraison. CasiersGourmands.Com s'engage à tout mettre en œuvre pour assurer la livraison au plus tard avant le début de ce créneau horaire. Toutefois, des difficultés d'acheminement diverses, y compris des cas de force majeure, peuvent empêcher le respect du créneau horaire choisi. Le non-respect du créneau horaire choisi, quelle qu'en soit la raison, ne pourra donner lieu à un dédommagement automatique, ni à la possibilité d'annulation de commande. En cas d'impossibilité d'effectuer la livraison de la commande selon le créneau horaire sélectionné CasiersGourmands.Com contactera le client afin de proposer un autre créneau de livraison. 

Réception des Denrées

Le client s'engage à assurer la bonne réception des Denrées et notamment :

- à vérifier les informations le concernant notamment le créneau de livraison choisi qui seront transmises à CasiersGourmands.Com au moment de l'enregistrement de sa commande , l’adresse de livraison et le numéro de téléphone ).

- à récupérer via e-mail les informations lui permettant soit de commander l’ouverture des casiers lors du retrait de sa commande , soit de retirer les denrées au lieu de stockage, soit de réceptionner les denrées à son domicile.

- à retirer sa commande pendant le créneau horaire choisi

-En cas de problème, à communiquer à casiersgourmands.com et au transporteur,  ses réserves, notamment dans le cas du mode de livraison « NATIONAL » par le transporteur CHRONOPOST.